12306未提示经停站致重复购票

网友保保_XbcsJydN 2026-02-15

已完结

我要投诉铁路12306官方软件，我购买上海到亳州的火车票，在直达票显示没有的情况，12306官方软件给我推荐了中转票，上海到商丘，商丘到亳州南。我乘车的时候发现，上海到商丘的这班车中途经过亳州南，但是*台推荐我买中转票，而且没有任何提醒。我跟铁路官方要求退还我多买票的全部金额，客服态度非常差！！！告诉我无法退还！！！

投诉进度

用户申请完结

2026-02-15 15:03:05

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 15:02:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-15 14:58:34

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

37元

投诉编号：

100842829

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