12306退票费多扣1元且客服敷衍处理
网友保保_Jiw8WHKz
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车次c1512车19号16点57开，退票发起时间17号16点40，从发起退票时间到列车起开时间为48小时17分，发起退票是提示扣费按照5%收取退票费，车票面值20，退票费扣取20*5%=1，实际扣取费用按照10%收取，20*10%=2，实际多扣了1块钱，已经多次发起投诉，客服敷衍处理，问题仍不给处理。
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