抖音商城售赵雅芝同款假货且拒退款
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我在2026年2月8日晚上8点50分的时候购买了一款产品，该产品当时跟我们宣传的是赵雅芝明星同款的素颜霜。结果到手以后与她视频拍摄的牌子跟他做的宣传完全是不对应的。事后找商家协商，他说仅能退货退款，但是大过年的哪里有地方给他退货呢，于是我在抖音上申请退款，表示可以把该产品扔掉给我进行退款，没想到商家拒绝，后来联系抖音客服说帮我联系，也没有联系到位。最后在今天晚上九点左右收到了他的拒绝。我在跟商家进行沟通的时候，一直询问他的是卖虚假产品。他并没有对他盗用别人明星的视频做出一些否认，坚持自己卖的是正版货。但是他的商品评论区里全是说他卖假货，这种情况肯定不是个例。如果不能给我一个妥善的处理的话，老人怎么放心在*台上购物？虽然这个东西很便宜，但是我觉得也不应该用明星的宣传。我已经把相关证据提交在上面了。你可以看到他视频宣传的跟我实际申诉的店铺是同一个。而且他视频里面推荐的就是透之谜美白素颜霜，而我买到手却是什么迪朵悦的美白霜，这完全就不符合。而且抖音商城给我的保证是让我现在*几天去退货退款，他才给我运费险，而年后退款是没有运费险的，所以我不认可他们给我的这个解决方案。我坚持退款，我可以把相关的产品全部倒掉，拍视频留证。
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