爱奇艺未经提醒自动扣费25元未退款

网友保保_DrPSuSvx 2026-02-16

处理中

我在2026年2月16日被自动扣费25元开通了爱奇艺黄金vip会员，扣费前我未收到任何明确的扣费提醒，且扣费后我立即取消了自动续费，也未使用该会员服务。根据消费者权益保护法，对于未使用的虚拟服务，我有权申请退款，但客服不处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 13:14:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 13:08:24

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100850406

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