小红书*台错误裁决致钱货两空

网友保保_996ca2bc

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本人在小红书*台上述商家处购买商品(订单号:P784912****1041)。因商品问题申请退货退款,并严格按照商家提供的退货地址寄回。物流信息显示,该快递于2月10就被派送到商家,但商家内部管理混乱,拒收错了我的快递。 随后,商家以“未收到退货”为由拒绝退款。本人申请小红书*台介入后,*台在商家仅提供一张拒收快递照片、本人已提交完整发货凭证的情况下,仍作出支持商家的错误裁决,导致本人钱货两空。

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