盒马拒退召回批次德爱商品

网友保保_suiTJHsS 2026-02-16

处理中

我于2026年1月16日在盒马APP购买德爱商品（订单号：50145****57****4333)，因属于召回批次问题申请退货退款，盒马以没有要召回的产品的理由拒绝。依据《消费者权益保护法》，该商品符合质量问题退货条件，现要求立即办理退货退款，并保留进一步投诉举报的权利。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 14:30:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 14:26:36

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

1392元

投诉编号：

100850930

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