韵达快递未送货却显示签收，快递员撒谎推责

网友保保_6Y5W8UxI 2026-02-16

处理中

未收到货，显示已签收。与快递员沟通过程中，快递员撒谎并且推卸责任。快递员说派送过程中给我打电话，我未接，又不知道给我送到哪，实际我并没有接到任何电话，非要我承认错误，推卸责任且撒谎，唯一诉求，2/16送到收件地址，目前没有反馈。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 14:46:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 14:46:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-16 14:38:32

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

道歉快速配送如实反馈

涉诉金额：

287.66元

投诉编号：

100851038

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