京东物流快递已到不配送致生活困扰

网友保保_48075f15 2026-02-16

处理中

快递2月13号就到了。一直不派送。找各种理由，一会儿说电话打不通，一会儿说拒收，一会儿设备坏了，京东号称过年不休息，但要我从过年前等到过年后，一直不配送，我的快递是电话卡，急需使用，对我生活造成困扰。

投诉进度

企业跟进

2026-02-16 16:18:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-02-16 15:13:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 15:13:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 15:06:45

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100851330

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