携程默认搭售增值服务且拒退

网友保保_H86gfw69 2026-02-16

审核中

订机票的时候*台在我不知情的情况下加上了全能增值服务，即顾客界面的第一个选项有这个附加费用，但并未文字标出，有诱导消费、故意欺诈的倾向，且未使用的情况下*台不答应退款，打电话投诉客服态度恶劣，说不会再回复顾客需求。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 16:40:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 16:30:44

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理默认购买增值服务捆绑搭售

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

192元

投诉编号：

100852046

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉