携程民宿霸王条款拒退未入住房款
网友保保_Phxyge0t
已完结
投诉对象：携程民宿* 君乐·Junle 智能精品民宿（长白山西站店） 投诉内容： 本人在携程预订民宿，下单后发现订错了，未入住、未占用房间，未造成商家任何损失。电话与商家沟通，商家以“预订后不可取消”为由拒绝全额退款，该条款属于不公*格式条款，严重侵害消费者合法权益。 法律依据： - 《民法典》第497条：不合理免除经营者责任、限制消费者权利的格式条款无效； -《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款排除消费者变更、解除合同的权利。 诉求： 1、责令商家与*台全额退还房款； 2、查处此类不合理霸王条款，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
