十年一梦情感咨询拒不退款
网友保保_ecsRAtHt
已完结
投诉内容： 本人于2025年11月13日，通过企业微信向成都十年一梦文化传播有限公司（对外宣传：蛐蛐带你拿捏男人）支付5000元，购买一对一情感咨询服务。 付款前，商家在微信明确承诺“拿不到退的”，我是基于该承诺才付款。商家以“内容擦边不能写进合同”为由，未将退款承诺写入书面合同。 实际服务质量极差，未达到任何承诺效果，我要求退款，商家却以“签了合同”为由拒绝退款、态度恶劣、威胁起诉。 根据《民法典》，微信聊天承诺属于合同组成部分，商家未兑现承诺且拒绝退款，已构成违约。合同中“概不退款”属于无效霸王条款。 现要求商家全额退还5000元。 证据： 1. 5000元支付凭证 2. 商家承诺“拿不到退”聊天记录 3. 商家拒绝退款聊天记录 4. 企业信息截图
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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