去哪儿*台订错日期拒改期且虚假显示房态
网友保保_mxf98E4G
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我在去哪儿*台 2026.02.04晚上定了吉隆坡公园英迪格酒店-IHG旗下的酒店Hotel Indigo KUALA LUMPUR ON THE PARK by IHG，2月5日退房。 因为我读错了时间，我把第二天5号的日期点成了当晚4号。半小时多后，我联系了客服。因为与客服的联系时间太晚了，我无法得到回复和解决方案，*台显示在受理，可能要第二天回应。出于对去哪儿*台和酒店的信任我欣然接受。第二天收到概不退还的邮件。第二天中午，我还专门去酒店和大堂商量，我认为半个多小时找到并联系客服，我想我的时间效率不是很慢，我给出的处理方法一直是帮我改期而不是退款。我认为也不损害酒店的权益。我费了那么多时间和精力却遭到拒绝，一晚上1105元的损失。更无语的是我想真诚地前往酒店去沟通，酒店说我昨天订的房间类型今天已经满了，我可以花更多的钱买一个更高档的房间类型。同时我在*台上看到了仍然有房间！！！这不是欺*吗？？请保障我的权益！！！！！给我一个交代，我损失了1105以及我来回去酒店沟通的时间成本旅程成本。
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