得物两次发货均存质量问题且虚假宣传
网友保保_w4Pr3cMe
我在2026年2月4日于得物购买new balance运动鞋一双，订单编号110194****85769719，实付899元。因为鞋底有明显多处污渍并且鞋边多处黑点和凸起向得物*台申请换货，专属客服介入后电话沟通说退货重买更快，于是我于2026年2月10日退货并重新购买相同产品，订单号110194****85769719，实付863元。期间预计送达时间一直在变化，在多次催促下与今日2026.2.16下午新鞋送达，但发现拆开包装上包装纸明显破损（不全、撕破），鞋舌固定鞋带的绳扣处明显破损。得物一直推行自己买一件商品都经过自己的仓库专家鉴定，并且通过五项质检和四项鉴别，并说全新正品，而第一次的第二次发货的商品都有明显使用过的痕迹，第二次有明显破损，客服宣称，此为厂家出厂瑕疵，明显就是质量问题但是依旧发货，与*台宣传完全不符，属于虚假宣传欺*消费者行为。每次出现瑕疵问题都以如果自留给券来解决问题，那么请问这种瑕疵品是不是还会到另一个消费者手中？一直都是消费者为此*台买单。所谓的鉴定还有存在的意义吗？我甚至在怀疑他说全新正品，这个正品是否也是真的呢？真的有所谓的鉴定和检查吗？这次购买经过两次共计10多天两次发次品，这就是该*台对消费者的做法和态度，法治社会这种情况不该发生，不然消费者的权益就无处被保护。正直除夕，明天新节，给予*台10多天的机会，却给我一个残次品，现在人在外地也没有时间没有地点购买新鞋，根本没有时间退换，也根本不想在该*台消费，完全不放心该*台。针对两次状况要求*台对于欺*消费者行为且在鉴定和检查后还给消费者两次发有质量问题的商品的行为进行补偿并且仅退款。
投诉进度
