得物销售始祖鸟冲锋衣防水失效拒退货
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我于2026年2.7号在得物购入始祖鸟冲锋衣 2.8号确认收货前偶然发现冲锋衣右边袖子局部没有防水效果 遇水直接渗进布料表层 然后在得物申请售后 售后客服让我拍摄一段完整防水效果测试视频 他们看过视频后申请专员解决 专员跟我沟通过程中表示渗水到表层属于正常现象 之后我咨询过始祖鸟官方 对方表示正品始祖鸟硬壳都是防水的 否认渗水为正常现象 之后四天屡次派专员与我沟通 但是对于我要求退货的请求一再推诿 通话专员一再表示渗水是正常现象不影响正常使用 我态度坚决唯一诉求就是退货退款 得物专员态度强硬先后以 1.吊牌摘除 2.渗水为正常现象不影响正常使用 3.经过测试防水效果判定我已使用等理由 或者补偿我购物券来阻止我退货当初是得物客服让我录制防水测试的完整视频 现在又以经过防水测试判定我已使用为由拒绝我退货 明明是商品瑕疵问题 后果却让消费者来承担 严重损害消费者权益！
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