QQ音乐强制下单且拒不履行退款承诺
网友保保_OEja2sPG
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本人于2026年2月8日参与QQ音乐超级巅峰之夜杭州站优先购票务活动，活动期间*台存在系统BUG、页面自动跳转、强制下单问题，在3月28日场次售罄后，用户刷新页面无任何确认步骤，系统自动跳转并扣款购买3月29日套餐，属于非本人主观意愿的强制消费。 QQ音乐巅峰榜官方微博于2026年2月8日公开发布公告，明确承诺：误购3月29日套餐的用户，在2月9日12:00前提交订单号、付款截图，*台将依据后台信息审核退款。本人严格按照官方要求、在截止时间内完整提交所有材料，却被客服以“不符合误购条件”为理由无依据一刀切驳回退款申请，仅极少数用户通过审核，绝大多数合规用户均被拒绝。 *台存在公开虚假承诺、诱导消费、技术故障转嫁消费者、拒不履行退款约定的严重违规行为，以“虚拟产品不退不换”为借口，无视官方公示的退款方案，侵害消费者合法财产权，违反营业性演出票务销售相关管理规定。
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