QQ音乐跨*台重复购票不退费
网友保保_lDPATXPf
已完结
我在不同*台使用同一身份证购买了杭州QQ音乐超级巅峰之夜同一场次两张门票，属于跨*台重复购票。 根据活动一证一票规则，我仅能入场一张，另一张完全无法使用、无法入场、无法转赠、无法核销，属于无效订单，并非我个人主观恶意购票。 该门票未使用、未核销，不影响任何二次销售，不存在*台损失。请按照规则为我办理全额退款，不要用格式条款拒绝合理退款诉求。 若继续不予处理，我将通过12315、12345及文旅监管渠道投诉维权，请尽快审核处理。
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审核结果
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消费保投诉平台完结
处理结果
腾讯QQ音乐巅峰榜回复：
尊敬的优先购用户，如果您在本日（2 月 8 日）优先购活动中， 3月29日套餐档位已经售罄后，并未注意到活动页面的相关提示，在刷新页面后着急点击下方“立即购买”按钮，且未核实最终日期便完成下单，导致误购了3月28日套餐的，也可以在2月9日中午12点前向售后客服渠道提供您账号的订单号及付款信息截图，上传至（您可以通过QQ音乐APP-我的-右上角三个横杠-帮助与反馈-意见反馈，分类选择其他问题-巅峰之夜，并详细描述您的问题后提交），我们将会通过查询相关订单的后台信息来进行退款判断。请注意截止时间，因涉及后续票务开售，逾时无法登记。请您耐心等待，谢谢。
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