QQ音乐擅自更改演唱会日期拒退票
网友保保_6tSB437I
已完结
本人参与了QQ音乐超级巅峰之夜2月10日的活动购票，购票期间我明确选择了3月28号的日期，而且*台并没有弹窗，在我支付完后*台将日期变成了3月29日，事发后我立即像客服寻求退款但他以虚拟商品不进行退款为理由驳回我退款申请，但我明明购买的是演唱会门票他却用虚拟商品进行霸王条款不进行退票退费，*23年就明确规定大型超过5000人的演唱会要合理制定退票程序他却公然违反*规定
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台完结
处理结果
腾讯QQ音乐巅峰榜回复：
尊敬的优先购用户，如果您在本日（2 月 8 日）优先购活动中， 3月29日套餐档位已经售罄后，并未注意到活动页面的相关提示，在刷新页面后着急点击下方“立即购买”按钮，且未核实最终日期便完成下单，导致误购了3月28日套餐的，也可以在2月9日中午12点前向售后客服渠道提供您账号的订单号及付款信息截图，上传至（您可以通过QQ音乐APP-我的-右上角三个横杠-帮助与反馈-意见反馈，分类选择其他问题-巅峰之夜，并详细描述您的问题后提交），我们将会通过查询相关订单的后台信息来进行退款判断。请注意截止时间，因涉及后续票务开售，逾时无法登记。请您耐心等待，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
用户发起投诉
