携程及合作民宿未确认入住致强制收费

网友保保_pbUI4ClK 2026-02-16

审核中

我要投诉携程*台及其合作的商家柚来精品美宿，服务不到位，没有提前与客人确认入住具体事宜，直至入住当晚九点以后才致电，导致客人没有退房反应的时间，被*台与商家要求支付全额费用，欺瞒消费者，用霸王条款解决问题，丝毫不顾及消费者利益和感受。我请求*台介入处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-16 23:32:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-16 23:29:50

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

4497元

投诉编号：

100853504

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉