QQ音乐未使用绿钻会员拒退168元
网友保保_SWZiOHhE
处理中
本人于2026年2月16日在QQ音乐*台购买了价格为168元的豪华绿钻会员服务，订单号为12602166****8120241（微信账号购买），商户单号为41****166****812067。自购买该会员服务后，本人从未使用过任何会员权益，包括但不限于未下载付费歌曲、未使用高清音质、未享受会员专属功能等。 在会员服务即将到期前，本人多次通过QQ音乐客服渠道申请退款，明确告知客服该会员服务自始至终未被使用，但客服均以“会员一旦生效无法退款”的格式条款为由，拒绝了我的合理退款要求。 我认为，QQ音乐*台以“一旦生效无法退款”为由拒绝退款，属于典型的霸王条款，严重侵害了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对于未实际使用的虚拟服务，消费者有权主张退款。商家单方面设置的格式条款，不能免除其应当承担的退款责任。 现本人正式向消费保*台投诉，要求QQ音乐运营方“腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司”立即退还我168元会员费，并对其不合理的格式条款进行整改
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