得物退货被拒称假货但有监控证明

网友保保_P7cgRCbV 2026-02-17

处理中

得物上买了鞋子大小不合适申请退款重新又下单一双退货鞋子说鞋底有污渍又退了回来擦干净申请退回去之后说是假货退不了商家拒绝退款有到货监控可以调

投诉进度

企业跟进

2026-02-17 09:24:53

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 03:02:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-17 03:02:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-17 02:57:22

投诉信息

得物

投诉问题：

检测不实申请退款不到账掉包商品

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

5224元

投诉编号：

100853784

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