得物*台虚假宣传且拒依法赔偿
网友保保_aKkXGF5h
处理中
本人在识货App看到商品宣传重量为****，通过识货跳转至得物App下单购买，订单由得物收款、发货、鉴别，交易主体均为上海识装信息科技有限公司。 得物*台在商品页面未标注重量、未提醒参数差异、未纠正识货的错误宣传，明知识货标注信息不实，仍故意隐瞒真实情况，误导消费者下单，已构成消费欺诈。 收货后发现实际重量与宣传严重不符，与*台售后沟通时，对方多次甩锅“识货标注与得物无关”，仅提供优惠券、小额补偿敷衍处理，拒绝依法赔付。 识货与得物为同一公司运营，内部信息不一致是*台管理问题，不应由消费者承担责任。 现依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家： 1. 全额退还货款； 2. 三倍赔偿，不足500元按500元现金原路退回； 3. 不接受任何优惠券、*台余额、代金券等非现金方案。 恳请消费保*台协助维权，督促商家依法履行赔付义务！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
