丰巢洗衣洗坏麂皮鞋且修复无效

1月24日的时候下单然后投往丰巢柜里，1月30日签收的，看到我的鞋子被洗坏，鞋子给我洗成那个样子，怕不是拿打火机烧的吧，这鞋子一共没穿几次，好好的爱鞋被你们弄成这样，我真的无语了，接着我就联系了快递箱子里面纸上的负责人，经过协商重新送洗回去，进行修护，然后当晚十点左右我就寄往丰巢柜里了，1月31日鞋子就到工厂边了，工厂的人说给我加急处理，然后说几天后就能送回来，事实呢，一直到2月15日才从工厂寄出，今天2月17号才给签收的，拿到手发现我的鞋子并没有什么改变，给我修护了半个月就是这个样子吗？自己想想好笑吗？本来就是自己洗不干净才送过去花钱让你们洗，况且这还是麂皮鞋，我下的订单也是洗麂皮鞋的订单，自己看看给我洗成什么了，明明是绒的，硬是给我洗成焦的了，是放微波炉烤熟了吗？ “图片1，2为我上一次在丰巢洗衣里洗麂皮鞋送回来拍的照片，时间为2025年12月22日，一直到2026年1月24日从未自己洗过或送到其他地方洗；图片3，4是我再次下单然后1月30日鞋子送回来签收了后的照片，自己看看可笑吗，给我洗成什么样子了！图片5，6为今天2026年2月17日送回来签收后的照片”。 明眼人都能看出来你们到底有没有认真对待，我的好好的鞋子被你们洗成这个样子，我记得之前联系厂里的人的时候，我说再洗不好我就投诉了，然后那位女士说：嗯，没事，你投诉吧，到时候也是我来处理？请问你的处理在哪里，处理能力有问题吗？之前协商的如果是赔偿的话好像只赔百分之30好像，凭什么我请问？我才买没多久的鞋子被你们洗坏了才赔百分之30，怎么？剩下的钱我认栽是吗？如果没有你们洗坏我可以穿的更久，怎么好意思讲出来赔那么一点点的？隔应人是吗？请给我速速处理，处理不明白给我找领导处理！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-04-04 08:00:30

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2026-02-24 15:23:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-17 11:43:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-17 11:40:33