战神网络未落实防沉迷致未成年人充值5662元
网友保保_PCoSQTC0
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要投诉《全民*神：边境王者》游戏运营方未落实未成年人防沉迷规定，导致我9岁的孩子在2026年2月12日至2月16日期间，在监护人完全不知情、未经同意的情况下，通过微信在该游戏内累计充值5662元，游戏昵称：我是个小聪明。 孩子属于未成年人，5662元属于大额消费，远超其年龄认知和消费能力。根据《中华人民共和国民法典》《未成年人网络保护条例》等相关规定，该充值行为应属无效，我要求游戏方全额退还5662元。 我已多次联系游戏客服沟通退款，但对方处理效率极低、拖延推诿。游戏方未严格落实实名认证、人脸验证、充值限制等防沉迷措施，存在明显监管漏洞，严重侵害未成年人合法权益。 现请求市场监管部门介入协调，督促商家全额退还未成年人充值款项5662元，并依法对其未落实防沉迷要求的行为进行监管处理。
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