淘票票拒退《惊蛰无声》电影票
网友保保_KjN0yxr2
已完结
本人于2026年2月16日16:46:43通过淘票票购买了《惊蛰无声》的电影票（订单号： [45***************35] ，金额： [694] 元）。因突发原因无法观影，遂在电影开场前三天申请退票，遭到商家和*台拒绝，退款无门，商家电话接通后三秒后立即挂断多次，无法沟通，现要求全额退还票款694元。 根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。 影院规定的“不退不改”属于利用格式条款排除消费者主要权利的行为，违反了《消费者权益保护法》第二十六条，该条款应属无效。建议监管部门对商家的不公*格式条款进行查处。
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客服称该场为特殊场次不允许退票， 但截止目前2月18日08:49分(见附件)该电影院该场次已出现大量空位，和2月16日比(见附件)有11个新增空位，如果不是客服操作退票那空位是如何产生的呢?该行为严重侵害了我的合法权益，我要求该*台严格遵守法律规定，停止对我的侵权行为。我要立刻退票！！！！！
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