QQ音乐擅自变更演唱会场次拒退款
网友保保_QDjRb83P
处理中
作为qq音乐超级会员，我参与了2月10日下午两点的盛典门票会员优先购活动，购票时明确选择了28号当天门票，因28号无票，*台未经我同意、未提示，擅自跳转到29号支付页面，本人对此毫不知情，直至后 续查看才发现场次被错误变更。本人多次联系QQ音乐客服，要求全额退还600元购票款，但对方以“特殊产品不能退”为由拒绝。该条款属于单方面排除消费者主要权利的霸王条款，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条等相关规定，侵害了本人的合法权益。现正式要求商家立即全额退还购票款600元，并承担相应违约责任。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
