京东外卖商家关门仍可下单，客服不处理

网友保保_9e18754a 2026-02-18

处理中

没营业的商家居然可以下单，骑手还能接单，等了很长时间，骑手到店，说商家关门了。找客服处理，客服置之不理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-18 03:21:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 03:21:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 03:20:38

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

38元

投诉编号：

100856774

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