投诉vivo官网态度差/不处理
网友保保_MxfuQ2WJ
处理中
本人于2023年2月购买 vivo X90 Pro（12+256GB）手机，正常使用过程中出现屏幕质量问题，vivo官方售后已承认属于质量问题并同意免费更换屏幕。 但在售后处理过程中，vivo存在明显区别对待、双重标准： 同样是vivo X90 Pro、同样是屏幕质量问题的用户，部分人可以享受免费直接换机或优惠折价换机*，而我多次申请换机或优惠换机，均被售后拒绝，只同意免费换屏，不同意换机或优惠换机方案。 同型号、同故障、同质量问题，却对消费者实行不公*、不一致的售后*，严重损害消费者公*交易权，违反《消费者权益保护法》相关规定。 现要求vivo按照其他同型号、同故障用户的同等标准，对我执行换机或优惠换机*，停止区别对待，统一售后标准。 诉求 1. 按照同型号同故障用户同等标准，给予免费换机或优惠换机处理； 2. 停止对vivo X90 Pro用户的售后区别对待行为； 3. 公开统一、公*的售后处理*
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