爱奇艺黄金会员自动续费诱导扣费

网友保保_iT1RC6W8 2026-02-18

处理中

本人于在爱奇艺开通“黄金会员”自动续费（订单号：2026****6000），开通时*台以“首月优惠”弹窗诱导，但未显著告知“每月扣费22元”“关闭需三级菜单”等规则。至今已被连续扣费数次，联系客服仅推诿“默认勾选无法退”。依据《消法》第八条（知情权），现要求：1. 停止自动续费；2. 全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-18 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 11:44:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 11:41:34

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费霸王条款交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

264元

投诉编号：

100857550

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