瑞幸咖啡外卖做错冰饮且客服不处理
网友保保_Eako1Lct
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2026年1月18日11点45分左右我在美团拼好饭渠道里点鸳鸯红茶拿铁，冰，自提取。店铺在我家过马路对面即可拿，当天我还拿取了另外两杯，都是对的，到家我才发现我点的冰，并且商家在杯子上的蓝色单写的是冰，我多次核实我点的冰的，商家做错了，我第一时间联系客服，并且他们让我传相关图片，确实是做错了，但是客服一直在复制粘贴不处理，我要求退款➕赔偿
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补充内容
商家跳过我的诉求，只退款，未赔偿。并且这个处理结果未经过消费者同意，私自操作处理，跳过消费者，这是处理消费者吗
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