申通快递快件滞留丢件且售后敷衍
网友保保_Z5SimvMv
处理中
2026年2月11日由浙江金华发往山东烟台的快递（单号为631148****29254）物流停滞，最后一条信息更新时间为2026-02-11 01:18:26，显示“您的包裹已出【山东烟台转运中心】，正在发往【山东烟台莱山区长安路公司】”。本人为收件人，从2月13日至今多次拨打申通快递客服电话要求查找落实，但对方态度消极敷衍，本人始终没有收到任何有关查找快递的实质性回复，所谓的24小时回电和专人联系也没有按时收到，在18日再次打电话询问时，被告知可能丢件，且只能按照购入价（50元）赔偿，由于该快递是本人于闲鱼*台上购买的限量版商品，无法再次用原价购买到相同的产品，市场价格大幅上涨甚至有价无市，且如果丢件完全是由于申通快递方面不作为造成的损失，大量浪费本人的时间和精力，本人要求申通快递必须要给出一个合理的结果，即找到该快递或者赔偿本人500元
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补充内容
本人刚刚才发现有关之前的联系申通一直单方面主张“专项处理已完成”，其实没有任何完成，甚至没有任何推进，不知道其官方小程序上的“完成”到底指的是什么（另外该快递物流为菜鸟速递但现在属于申通，且本人根本联系不到菜鸟方面的活人客服，期间一直与申通方面交涉，所以想要投诉的也是申通快递，特此说明）
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