未成年充值2260元且无法联系客服

网友保保_RA9Zqd6Q 2026-02-18

处理中

我小孩13岁未成年，在2026年2月17号10点30分到11点45之间在家长不知情的情况下多次在游戏里充值，金额达2260元，联系不到游戏客服，找不到退款路径，现希望能够全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 20:58:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-18 20:56:39

补充内容

充值前没有发送短信验证，没有人脸识别，大大增加了小孩充值的可能性

用户发起投诉

2026-02-18 20:52:56

投诉信息

上海深蓝互动星锑

投诉问题：

充值问题客服不处理健康系统

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2260元

投诉编号：

100859344

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉