去哪儿*台民宿违规改建致宣传不符及拒退房费

网友保保_UWe88J9p 2026-02-18

处理中

*台民宿私下联系进行交易，且私自收取押金，入住后发现与*台内宣传不一致，且存在阳台房违规改建住房的情况，并且因为阳台房漏风严重问题导致入住人感冒等情况。入住人现需要商议提前离店，房东拒绝退未住期间房费，现需要针对房东违规改建导致与宣传不符情况及退款问题进行投诉

投诉进度

企业跟进

2026-02-19 07:36:24

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-02-18 22:38:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 22:37:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 22:31:41

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容解释

涉诉金额：

5200元

投诉编号：

100859649

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