去哪儿网未显示库存致无法订两间房
网友保保_drxln0qz
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我在去哪儿网预订酒店时，因*台页面未显示房间剩余数量，我计划预订两间房并连续操作下单。2026年2月18日凌晨00:52:27成功支付第一间房费用后，第二间立即显示无法预订、房源不足。我于00:54先联系酒店客服，又在00:56联系去哪儿网客服，说明是*台未提示库存导致无法完成两间房预订，要求取消已下单房间并全额退款，以便重新预订合适房源。但在沟通中，去哪儿网客服态度恶劣、敷衍推脱，既不积极处理问题，也不给出合理解释，直接拒绝退款、不予处理，还声称我没有权利要求全额退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权，*台未如实展示房源库存信息，未尽告知义务；依据第二十六条，*台不得以格式条款排除消费者权利、免除自身责任。*台信息展示不全引发问题，却由消费者承担损失，严重侵犯我的知情权、公*交易权等合法权益。现强烈要求*台立即为我办理全额退款。
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