酷狗音乐自动续费未关闭仍扣费

网友保保_hGGYqTHY 2026-02-19

处理中

在第一次下载后，我付款后关闭自动续费，但酷狗软件还是一次次的扣费，第一次退款，后面一次退了8元，后面一次，和这次说话无果，不及时止损，没有正确处理和服务

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 14:53:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 14:48:54

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

57元

投诉编号：

100861408

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