微信小程序话费错充未退费

网友保保_OCRJcMAt 2026-02-19

处理中

2026年2月17日10点49和2026年2月18日9点41分，在微信小程序进行两次话费充值，结果发现错充，当时第一时间联系错充机主但对方一直是关机状态，然后又联系第三方*台和中国移动通信官方客服反应问题，并没有得到合理的处理结果，也拒绝配合用户联系错充方沟通协调导致用户消费合法权益严重受到伤害。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 20:04:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 20:04:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 20:00:21

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100862353

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