去哪儿凌晨出票未通知致误车退票

网友保保_GIw2XIpM 2026-02-19

处理中

我要投诉去哪儿*台。预定项目：2026年2月8日广州白云到西安火车票。问题：凌晨出票未尽到通知责任导致耽误坐车，车票作废。且去哪儿网故意拖延回复。诉求：车票414元全额退款。

投诉进度

企业跟进

2026-02-19 21:30:44

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 21:22:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 21:22:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 21:19:29

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

414元

投诉编号：

100862552

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