天猫超市订单商品丢失且拒处理

网友保保_MVdHDmjg 2026-02-19

审核中

2-11下单，2-12发货预计2-13收货。2-19依然未收到。说弄丢了，也不给协商解决。只让我自己退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 22:20:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 22:19:32

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货作出处罚赔偿

涉诉金额：

175.07元

投诉编号：

100862716

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