携程埃及私家团服务严重缩水
网友保保_XFnCUaLa
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我于2月18日开始参加携程自营私家定制埃及团，今天是第二天，出现了如下没有履约/没有按照合同约定履行相应质量服务的问题 1.多次迟到导致浪费最少45分钟在等待，包括早上司机迟到半小时，在金字塔门口等导游等了至少15分钟 2.没有交付相应质量的讲解，包括没有介绍埃及基本历史，金字塔讲解敷衍，还不如AI讲得多，埃及博物馆只讲解几个重点文物，且讲解的内容还不如博物馆介绍说明的多 3. 全程赶时间，好像是赶着下班一样，比如在金字塔如果我不是自己提出来要拍照，拍照时间都没有给 4. 携程号称的行程管家没有提供相应的解决行程问题的能力，只负责拉群，行程中遇到问题反馈，要么不回复要么说我去核实一下，不解决问题 5. 行程结束以司机要回家和家人吃饭过斋月为由，让我自己打uber回去 我的诉求： 1.今天退回相应的服务费用，并尽快支付我的自费的uber费用 2.确保后续行程没有司机导游迟到、导游讲解敷衍等行程交付质量问题 3.如果行程管家过年休假无法及时提供服务，请更换服务人员
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