携程船票退票被拒，规则不透明
网友保保_i1wRmdF5
已完结
我要投诉携程*台，预订项目：2026年2月19日甲米镇码头至普吉岛码头的船票2张，问题：票订错了，所以我于2月18日上午9点左右联系客服沟通退票事宜，因为订单界面的退改规则里写的很清楚，是出发前24小时前都可以退票且不收取手续费，但是我9点联系客服时，对方说了一个很具体的时间，说我现在已经不能退了，但我的订单界面没有任何相关说明和提示，我没有违反他们写的退改规则，他们却不给退，说会在两小时内给我回电，也没有任何人联系我。我要求全额退款。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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