携程拒退珠海尚菲公寓订单款项

网友保保_352bFnnM 2026-02-18

已完结

我要投诉携程我在上面预定了珠海尚菲国际公寓但出行有老人，临时有事导致不能到店。只能协商取消行程，且订了2个房间合计1249元，但与酒店沟通，说让我与携程沟通，但携程已与酒店协商无效为由不予取消订单和退款

投诉进度

用户申请完结

2026-02-18 17:01:07

用户补充投诉

2026-02-18 16:19:19

补充内容

我这边与酒店做沟通协商依然不予理睬

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 16:00:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-18 15:56:39

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

802元

投诉编号：

100858429

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