携程白云山门票直通车宣传不清致误购
网友保保_H11Foszt
已完结
我要投诉携程旅游*台，预订项目2026年2月19日洛阳白云山风景区门票➕白云山往返直通车。页面只写了直通车，没有其他信息，只有很小的字体写着购买须知，我在下单后立马在订单页面跟旅行社（结果该旅行社不是我购买订单的那个旅行社，这里携程是不是应该完善好页面，负责相应的旅行社呢）进行沟通，该旅行社告诉我去白云山最迟7.30出发，因我们7.47才到洛阳龙门站，时间赶不及，经沟通该商家同意退款，找携程人工客服，结果告诉我我沟通的商家不是我下单那一个，一直跟我说在找商家进行沟通，我说我下单后没有商家联系我，我自己去联系结果还是联系错的，我说要跟商家直接联系，结果携程客服对于这块不回复没有给我商家联系方式，一直说产品本身也是有相应的退改规则的，协调也需要一些时间的， 我也会持续跟进的
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