携程高铁票改签超时未出结果

网友保保_8C0Meik0 2026-02-18

已完结

我要投诉携程，2月17日晚23:14改签了高铁票，改签后的发车时间为2月18日早上8:30，但是到目前2月18日5:25还未出结果，没有预留出发时间准备，电话沟通客服回复线下改签人员少，无法出结果，只能发车前才知道，要求退票也说要改签结果出来后才能退

投诉进度

用户评价

2026-02-18 05:52:45

用户申请完结

2026-02-18 05:52:35

申请原因

已申请退票

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 05:32:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-18 05:31:02

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

2930元

投诉编号：

100856839

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