高德地图订单退款拖延且推诿责任
网友保保_RS4QdUrg
处理中
2026年2月19日在高德地图上订购酒店，后面没有入住酒店前台办理了退款手续，*台至今都没有办理退款，还推脱说是酒店不同意退款，致电酒店人家明确说是同意退款，是高德*台的问题，后面在和高德沟通是他们自己*台服务商一直未确定退款才导致退款未到账，于次日20号都未进行退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
