唯品会赠品缺失且货不对版

网友保保_404Y9TnI 2026-02-20

处理中

我购买的后的护肤品，当时下单时显示的赠品与收到后的赠品不相符（少发2支40ml的洗面奶和一个20ml的面霜，后经投诉补发了一个面霜，洗面奶未给），经过客服说是按收到货已发货单为准，但在包装内未发现有发货单。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 11:32:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 11:32:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 11:29:39

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版霸王条款

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100864018

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