高德地图擅自取消订单致无法入住
网友保保_e0TU23ZG
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2026年2月19日，18:40-50分在高德地图*台在前面各订了2间桂林康铂酒店的双床房，在17:24分，*台发信息取消一间，当时在飞机上关机状态未收到信息，九点半飞机落地才看到，然后打电话给*台，*台解释说酒店没房了，就后台直接取消了。那还有一间预定成功，等到酒店前台，前台告知查无信息，且已经满房，订单就一直搁置，当时再次联系客服，客服一直拖着说要24小时内才能解决，当时已经23点了，此时正好市区都没办法订到房了，再次打电话到*台后，*台说让高级专员处理，但是一直没人来主动联系，现在预定成功的房间也没办法入住，可*台显示已入住，没办法申诉，也没办法退钱
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