春秋航空退票手续费过高且客服不作为
网友保保_iulcSCF8
已完结
我要投诉春秋航空，航班9C7648，2月27日库尔勒到兰州，在12306购票，我在2月20日早上10：16分购买了机票，17分出票，然后很快发现买错了，就在17、18分两分钟内点击了退票，然后发现要收取280元的手续费，机票总共才630元，春秋航空要收取45%的手续费，这完全是不合理的，打电话咨询，就说规定，但是民航局没有这样规定啊，消费者的权益完全没有得到保护。在春秋航空app上面转人工客服转不了，打电话一直是ai，我在小红书搜索找到方法，多次尝试才联系到，一问就说已经超过两个小时，还有就是规定，无法得到积极解决。我认为收取费用过高，不符合常情常理，不符合法律规定，守法意识淡薄，维权意识极高，我想要得到公正处理，我可以接受的处理结果是最多收取5%到10%的手续费。
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