春秋航空拒因病全额退票涉嫌霸王条款
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我与妻子原计划于2026年2月23日搭乘春秋航空9C6578从日本关西机场返回上海浦东机场。2月19日凌晨，我妻子在日本突发疾病，由于日本当地医院无法提供有效的医疗救助，为了不耽误病情，我们迫不得已更改行程，提前回国接受紧急治疗。我们保留了日本医院出具的正规诊断证明和医疗发票，足以证明我妻子确实突发疾病且无法按原计划继续行程。随后，我向航司申请“因病全额退票”，并提交了上述日本医院的诊断证明和发票。然而，春秋航空公司以材料不符为由拒绝了我的全额退票要求。客服人员强硬要求：必须由日本医院出具明确写有“证明旅客在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机”的证明，否则不予病退。我认为这一要求极度不合理，不仅无视跨国医疗体系的差异，同时违背了公*合理的原则，利用海外医生无法开具中式特定证明的漏洞，强行扣留消费者票款，严重侵犯消费者的权益。因此恳请12315*台介入，维护消费者权益，敦促航司尽快全额退票。
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