圆通快递邮件已到不配送且售后失职

网友保保_ZbKzOEmX 2026-02-20

已完结

我买的快递，快递员已经分解完了，等正在等待配送。但是快递员在一个离我6.2公里处的一个村庄停了了四天，我去找客服，客服一直说加急加急，但是根已经好几天了，根本没有加急。二是那个还用A忽悠我。

投诉进度

用户评价

2026-02-23 09:43:40

用户申请完结

2026-02-23 09:43:26

企业跟进

2026-02-20 16:28:22

跟进内容

您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系，如后续有问题可以直接致电95554，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 14:05:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 14:03:03

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉赔偿解释快速配送

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100864562

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