哔哩哔哩自动续费未提醒且取消路径隐蔽
网友保保_mkSc55gd
已完结
*台未在扣费前5日以短信、弹窗等显著方式提醒，取消自动续费路径繁琐隐蔽，未提供便捷取消渠道。于上述日期在本人未主动确认的情况下自动扣费。上述行为违反《消费者权益保护法》第二十六条、《网络交易监督管理办法》第十八条，侵犯消费者合法权益，相关格式条款应属无效。 投诉请求 全额原路退还违规扣费金额178元
投诉进度
用户评价
品牌评价
拼多经多次协商，B站依然不承认违规收费，拒绝退回违规收费
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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