携程预订民宿失联致无法入住
网友保保_c9hp91fr
已完结
我在2026年2月19日在携程旅行订了一间长沙民宿，名称为盛夏民宿（长沙德思勤）。因在高速上没及时接到房东电话，后续在*台和添加微信管家、打管家电话号码也未曾接通，从晚十一点半打到凌晨十二点四十五分，都没有联系上，有合理理由怀疑他们二次售卖房间，而且我们到了当地一点多还在临时找酒店。我们预定房间并且提交了押金，但是民宿方并没有履行义务，要求做出相应赔偿。并且我不能接受携程客服提出的赔付房款百分之五十的方案，所谓50%是携程的入住无忧保障协议三级赔付，我们甚至没有入住就发生这么恶劣的事情。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
